WIDERRUFSRECHT
Alle wichtigen Informationen zur Rückgabe deiner Bestellung und zur Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Du kannst deinen Kauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen.
Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Nach Eingang deines Widerrufs erfolgt die Erstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher bei uns online einkaufst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Du kannst deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei einem normalen Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person – die nicht der Versanddienstleister ist – die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Wie übe ich den Widerruf aus?
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig darüber informieren, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder schriftlich erfolgen.
Florian Bubetz
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
Deutschland
E-Mail: info@claprocker.de
Du kannst hierfür das Muster-Widerrufsformular weiter unten auf dieser Seite verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deinen Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir grundsätzlich die von dir für die betroffene Bestellung erhaltenen Zahlungen.
Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Hast du ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung ausgewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die betroffene Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden beziehungsweise übergeben.
Die Frist ist eingehalten, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@claprocker.de, damit wir dir die notwendigen Informationen für deine Retoure mitteilen können.
Prüfung der Ware & Wertverlust
Du darfst die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Musst du einen Wertverlust ersetzen, betrifft dies nur Fälle, in denen der Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise nicht erforderlich war.
Du darfst beispielsweise die Größe und Passform eines Kleidungsstücks prüfen. Die Ware sollte dabei jedoch nicht länger als zur Prüfung erforderlich getragen oder beschädigt werden.
Personalisierte Produkte
Für bestimmte individuell angefertigte Produkte kann gesetzlich kein Widerrufsrecht bestehen.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und speziell nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Nur weil ein Produkt von Hand oder erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt wird, entfällt das Widerrufsrecht nicht automatisch. Entscheidend ist, ob es tatsächlich individuell für den jeweiligen Kunden angefertigt beziehungsweise personalisiert wurde.
Wenn bei einem Produkt das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, weisen wir vor dem Kauf entsprechend darauf hin.
Widerruf oder Reklamation?
Das Widerrufsrecht ist nicht dasselbe wie deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.
Ist ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder entspricht es nicht dem vereinbarten Zustand, bleiben deine gesetzlichen Mängelrechte unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen.
Wende dich in diesem Fall bitte direkt an: info@claprocker.de
Widerrufsformular
Wenn du deinen Vertrag schriftlich widerrufen möchtest, kannst du dieses Muster verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
Florian Bubetz
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
Deutschland
E-Mail: info@claprocker.de
Wir helfen dir weiter.
Du bist dir nicht sicher, wie du deine Bestellung zurücksenden sollst oder hast eine Frage zu deinem Widerruf? Schreib uns einfach eine E-Mail.
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